毛艺竣：创业需经历三大境界

　　毛艺竣，久美神话私密养颜会所美容连锁机构总经理。1984年毕业于广州第一军医大学，就职于广州军区某医院,从军近二十年。转业后从事女性生殖保健咨询顾问工作，2005年12月创办全国首家以女性私密保养为主题的美容连锁机构鈥斺�斁妹郎窕啊�

　　在东塘的一家咖啡厅，毛艺竣娓娓道来她创业中所经历的鈥溔�个境界鈥潯�

　　第一境界：独上西楼，望尽天涯路

　　从广州军区某医院转业后，毛艺竣就职于一家大型国有企业，担任过会计、经理，稳定且轻松，是很多人眼中艳羡的工作。但一连串的不幸毫无征兆地扑向她，父亲病重住院、丈夫双目失明。生活的重压一下子压在了她弱小的肩膀上。

　　2003年，毛艺竣决意辞去舒适的工作，挑起生活重担。凭借二十多年的从医经验，她很顺利被聘为一美容机构的女性生殖保健咨询顾问。专业基础扎实、技术精湛的她治愈了许多深受妇科疾病折磨的顾客，亲和力极强的她很快拥有了一批忠实的拥护者，她们都建议她自己成立一家专业的以鈥溗矫鼙Ｑ�鈥澪�主题的会所。

　　但举目全国，还没有一家专业的类似会所，因大多顾客有妇科病一般想到的是去医院，这样一个偏冷的行业到底有没有发展前景?毛艺竣也很迷茫，但是这么多年的从医经验，她又深深体会到，几乎有80%的女性都在遭受妇科疾病的困扰，而医院仅仅只是为病人解除一时病痛，不能治根，治根还需时常养护，一旦广大女性意识到了私密养护的重要性，市场前景将很广。

　　关键时刻，父母也给予了她最大的信任与鼓励，病重的父亲在她和母亲的搀扶下，颤抖着双手为她题写下清朝词评家王国维的鈥溔�境界鈥澮允久憷�。她决意试一试。

　　2005年12月，经过三个月的准备，鈥溇妹郎窕扳�澇闪⒘耍�她说，取名鈥溇妹郎窕扳�澇�了表达她对永久美丽的追求之外，也是她对事业的一种理想、一种追求、一种境界。

　　第二境界：为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔

　　会所只有一间疗养室、一张办公桌、一位员工，150平方米。但凭借之前积累的名气与人脉，吸引了大量顾客，其中不乏很多慕名从外地赶来的人。加盟商也纷纷找上门来，开业不到四个月，第一家加盟店就成立了，紧接着第二家、第三家……一年多的时间，湖北、江西等省以及各个市州共成立了38家加盟店，她的小店由一名员工增至几十名，店面从150平方米拓展为500多平方米，那段时间的毛艺竣是最忙碌的，她每天往返于各个加盟店，讲课、培训、考察新的加盟店。

　　可当她以为一切都步入正轨的时候，会所出现了严重的问题：客流量减少，新顾客没有，老顾客也所剩不多，会所很快陷入亏损状态。面对突如其来的变化，毛艺竣百思不得其解。

　　通过一番调查了解，她意识到之前耗费了太多时间在加盟上，却疏忽了对会所的管理，会所在定位、经营项目、经营理念与管理理念上都未能及时跟进、调整。

　　意识到问题的严重，毛艺竣决定立刻停止加盟。当这消息发出后，很多加盟商急了，期间，发生了一件很有意思的事情，一位商家为了争取加盟，事先把店面装修好，然后再前来求情，但毛艺竣还是拒绝了。面对送上门的钞票，她不是没动心，且当时正面临发不出工资，大量成熟优秀的员工流失的局面，但她顶住了诱惑。她说，总店出现了这么多的问题，是沉淀、积累不够的结果，此时如继续接受加盟，一方面是对加盟商的不负责任，另一方面将可能将之前建立起的信誉彻底毁掉。

　　第三境界：众里寻他千百度，伊人却在灯火阑珊处

　　她告诉自己：我一定要耐住寂寞，不被一时利益所惑，先做品质。事实证明，这个决策是正确的，它挽救了久美神话。

　　接下来几个月，她与她的团队不分日夜地加班，实施了一系列改革:会所明确定位为美容机构，对员工与顾客的观念进行正确引导，是养生会所不是治疗会所;对项目体系全面提升改造，服务项目从一个发展为八个;对员工进行全面培训，包括业务能力、服务意识、服务礼仪等方面;高薪聘请美容机构的资深店长进行专业诊断与管理;四处取经，并参加了多个企业管理培训班，学习经营管理知识。

　　近四个月下来，会所渐渐恢复了往日的生气，目前，会所生意已经非常平稳，连续两年保持300%的增长势头。但毛艺竣不敢放松，她说只有不断学习，才能保证企业发展之树常青。这次她又报了一个学费15万、学制三年，关于心灵成长方面的课程。

　　毛艺竣提醒您：可能存在的经营风险：

　　这一行隐形成本高，因工作时间长，且是鈥溡欢砸烩�澐�务，合格员工难找，且薪酬高;

　　顾客办了卡，但到店率不高，一旦出现这个问题，要及时为客户创造吸引点。

　　创业一定要懂行：

　　对想步入或初步入美容行业的创业者，毛艺竣提醒：

　　入行前要懂行业内的运作规律，不能想当然，自己不懂，可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有风险，可能会因经营理念等问题发生冲突，须具备一定的胸襟;

　　企业生存要不断学习：

　　切勿急功近利，要耐得住寂寞，对每个细节力争完善，而不是蜻蜓点水;

　　代理的美容产品切勿贪多，要有核心与特色的产品，且必须保证品质;

　　做加盟前，先做好自身，必须先具备足够的积累与沉淀;

　　要专业，对行业要有清醒的认识、对产品要有较强的辨识力，若盲目引进产品，可能会伤及顾客，伤及品牌。

　　学习成就三重境界

　　毛艺竣说，父亲送给她的三境界告诉我们，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：第一种境界讲的是入门前表现出来的茫无头绪，不知所措，求学无门的疑惑、彷徨和痛苦。第二种境界则讲的是他们孜孜不倦、坚持不懈，叩打学问时上下求索，攀登书山时以勤为径，泛舟学海时将苦作舟的勤奋、执著与坚韧。而第三种境界讲的则是这些人功夫到家，灵犀相通，炉火纯青，畅游学海胜似闲庭信步，漫步书山能悟其中真谛的怡然自乐和欣喜恬适。

　　毛艺竣告诉笔者，久美神话能快速死而复生，又保持快速成长，关键在于她和她的团队对这个行业具有极强的信心以及不断学习的态度。

　　如果她不曾鈥溨诶镅八�千百度鈥潱�怎能有今天鈥�蓦然回首鈥澋木�喜?如果她不曾鈥溔胧棱�潱�又如何有今天的鈥湷鍪棱��?如果她不曾鈥溨疵遭�潱�又如何有今天的鈥湺傥蜮��?

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